CONDITIONS GENERALES DE VENTE – LYNORIA CREATIONS
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PAIEMENT Le paiement de la commande s’effectue par CB. Paypal est en cours d’intégration.
RETOURS ET ECHANGES J’accepte les retours et les échanges sous 14 jours après la livraison. Les commandes réalisées sur mesure et/ou personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Dans tous les cas, n’hésitez surtout pas à me contacter si vous rencontrez un souci avec votre commande, le dialogue restant un excellent moyen de résoudre les problèmes.
CONDITIONS DES RETOURS Les frais de port pour les retours sont à la charge de l’acheteur. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
TAXES DE DOUANE ET D’IMPORT Pour les ventes à l’étranger, les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge de l’acheteur. Je ne suis en aucun cas responsable des délais causés par la douane.
ENVOIS DES COMMANDES Tous les envois se font en suivi pour assurer la traçabilité de votre paquet. Je ne suis en aucun cas responsable des éventuels retards, pertes ou dégradations causés par la poste ou autre transporteur, votre colis étant soigneusement emballé et protégé au départ.
CONFIDENTIALITE Je n’utiliserai que vos adresses de livraison et de facturation ainsi que vos coordonnées UNIQUEMENT pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, pour traiter votre commande ou pour des raisons légales.
REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES (RGPD)
Les règles de confidentialité décrivent la façon dont je recueille, utilise et partage des informations lorsque vous passez une commande dans ma boutique. Ces règles ne s’appliquent pas aux tierces parties que je ne contrôle pas et que je ne détiens pas.
Je collecte des informations pour traiter votre commande, notamment votre nom, votre adresse postale ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez décider de me communiquer d’autres informations personnelles complémentaires (pour une commande personnalisée par exemple), en me contactant directement.
J’ai besoin de collecter ces informations :
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pour vous fournir mes services (traitement de votre commande, résoudre un litige, assurer le service client)
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pour répondre à une obligation légale ou en lien avec une demande de la justice (conservation des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale)
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pour vous fournir les services que vous m ‘avez demandé
Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre limité de raisons :
LE RESPECT DE LA LEGISLATION : je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si cela est nécessaire :
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pour répondre à un processus juridique
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pour faire appliquer mes conditions, mes accords ou mes règlements
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pour empêcher ou gérer toute fraude ou autre activité illégale
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pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients
Je conserve vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement 4 ans.
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles que je détiens en me contactant. Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande de votre part.
Sachez que je ne fais aucun commerce ou ne cède à quiconque, professionnel ou particulier, les listings d’adresse postale ou e-mail de mes clients. Je ne transfère aucunes données personnelles vous concernant.
Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussignée BOURJAT Karin, être le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles (nom, prénom, adresse postale, e-mail). Pour toute question, vous pouvez me contacter
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